Klantenservice

Leuk dat je onze site bezoekt. We hopen dat je hebt gevonden wat je zocht. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan je altijd contact opnemen voor advies op maat. Hieronder kun je meer praktische informatie vinden over eventuele bestellingen. 

VERZENDING EN EVENTUELE KOSTEN

In onze webshop verzenden wij:

  • Gratis bij een bestelling vanaf Euro 35,00 bij je thuis (in Nederland) met PostNL.
  • Gratis bij een bestelling vanaf Euro 35,00 of ophalen bij dichtstbijzijnde PostNL afhaallocatie bij jou in de buurt.
  • Naar België verzenden wij gratis vanaf € 150,00. Daaronder vragen wij een bijdrage van € 9.95 voor de verzendkosten.

LEVERTIJD

Wij leveren bestellingen zo snel mogelijk uit. Bestellingen worden verzonden op werkdagen van maandag t/m vrijdag. De bezorging van de bestellingen is van maandag t/m zaterdag.

VOLG JE PAKJE VIA TRACK & TRACE

Als wij je pakje verzonden hebben (meestal is dit dezelfde werkdag) en het is aangekomen in het sorteercentrum van PostNL en ingescand, dan ontvang je van PostNL een email met je track & trace link. Heb je deze niet ontvangen? Kijk in je spambox of neem contact op met PostNL, wij kunnen hierin helaas niets voor je betekenen omdat je deze mail niet van ons krijgt.

NIET THUIS BIJ AFLEVERING

Geen probleem, want als je niet thuis bent als je pakje wordt aangeboden kan het zijn dat de postbode een dag later terug komt of je pakket bij de buren af geeft. Ook kan je er voor kiezen om je pakket bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt te laten bezorgen. Hier kun je hem binnen 1 tot 2 weken afhalen (afhankelijk van de vervoerder) met een legitimatiebewijs. Na deze tijd gaat het pakket retour naar ons.

BETALINGEN

Wij verzenden bestellingen na ontvangst van je betaling.

  • Bij betaling met Ideal/Bancontact staat het bedrag direct op onze rekening en kunnen wij direct aan de slag voor je.

SUGGESTIES & KLACHTEN

Onze webshop is constant bezig om haar klanten nog beter van dienst te zijn en stellen je mening/suggestie daarom erg op prijs. Je kunt suggestie(s) sturen naar [email protected]

Wij proberen er alles aan te doen om onze klanten tevreden te houden. Heb je desondanks alles toch een klacht over onze service of een product, stuur je klacht dan naar [email protected] en je krijgt binnen 24 uur een reactie op je suggestie of klacht.

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »